Тайный покупатель
Компании не редко проводят исследования качества обслуживания в своих филиалах, привлекая к этому тайных покупателей, которые за определенную плату выполняют покупки, а после делятся своими мнениями, описывая достоинства и недостатки в обслуживании. Такой метод контроля качества зарекомендовал себя как весьма эффективный, способный повысить качество сервиса и узнать мнение общественности относительно услуг и необходимых изменений.
Но вот какие отзывы о самой работе тайным покупателем?